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致合作伙伴及客户朋友们的一封信

作者:程平都 浏览: 发表时间:2021-06-08 14:32:21
尊敬的合作伙伴及客户朋友们:


见信佳。

我是程平都,美电恩智的负责人,我本身也有安防技术背景。

清视界品牌自启动监视器产品品类的研发、上市、销售以来,一直受到行业内同行的赞誉和关注,也得到最终用户对产品显示效果的认可。在出货的高峰期,全国各地的用户朋友们用每月各种型号过万的订单来表达对产品的认可与喜爱。
 
一直以来,我们心存善意并虚心接受客户的批评和鞭策,也觉得我们的客户是希望我们可以在这个细分市场做得更好,为更多的用户提供更好产品和服务。
 
直到最近,我们的售后部门“偶然”的发现了一些去年还是我们的家人(原清视界区域代理商,2021年4月停止合作,现作为其他品牌监视器区域代理商)送回的一些“与众不同”的、享受一年换新服务的售后机。
 
这些机器的机身编码不在我们的出货记录中,标识编码规则也和我们的企业标准完全不同,但这些陌生的机器却堂而皇之的丝印了清视界的品牌LOGO,打了清视界的品牌机身标签,装在老款的清视界包装纸盒里,进入了我们原有的清视界区域代理商的仓库里。
 
这件事情让我细思极恐,因为今年开春后,在和我们的新老客户业务交流中,客户反馈我们售后服务不好,需要提高。当时我也信心满满的重组售后团队,想做好这块工作来回报客户的信任。

经过我们2个月的调查发现,大部分返修的机器,及此前西南的代理商反馈过有些机器(去年销售的)备件不全,这些反馈的机器序列也是这种完全找不到来路的机器。
 
我思考过这样的局面我如何去做好售后服务?直到有人给我看了原代理商在别人的朋友圈中直接诋毁过清视界的售后,说“清视界没有售后!
 
这才让我恍然大悟,我们感谢离开美电恩智的小伙伴给公司带来的贡献,也鼓励和支持他们自主创业,开创属于自己的辉煌,但我没有想到的是人性能恶到如此,冒充我们的货品,还需要我们提供售后。对此我只想说句:“生产日期居然是2021年12月的,这是从年底穿越而来的么?仿冒者你们用点心好不好呀?
 
在此我代表美电恩智全员对广大代理商承诺,公司依旧会对产品的品质继续做提升努力,回报一直喜爱我们产品的家人们!公司也将展开产品打假行动,对所有制假售假行为零容忍!这些假冒的产品不光侵害了我们公司正常的商业利益,还可以给使用这样产品的用户带来不好的体验。

现清视界(广州美电恩智电子科技有限公司旗下品牌)针对仿造、假冒产品的不法事件,特作出官方声明,内容如下:


各位合作伙伴和客户朋友们,我的公司成立至今,已有14个年头了。一家公司能在竞争激烈的市场环境下生存下来,是极其不容易的。只要是创过业、有自己公司的朋友们,就知道我所言非虚,也***能对我的遭遇感同身受。


各位合作伙伴和客户朋友们,现在监视器市场上鱼龙混杂,新入局的人也是良莠不齐。我作为一家已成立14年的公司负责人,在此善意地提醒大家:购买、使用假冒、仿冒产品,存在巨大质量及售后服务隐患,极有可能给您造成潜在的财产损失风险。请您支持并购买***清视界品牌监视器。

打击假冒、仿冒产品,正本清源,需要您的协助,也需要您和清视界品牌官方一起努力。只有这样,才能维护市场的正常秩序,才能维护苦心经营企业家们的尊严,才能有钱同赚,让市场盈利生态得到可持续发展。谢谢!















 

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