एक विशाल अस्पताल, विश्वविद्यालय, या कॉर्पोरेट परिसर में घूमना अक्सर पहली बार आने वाले आगंतुकों को निराश करता है। वे अपरिचित गलियारों में अंतहीन भटकते रहते हैं। जब वे सही विभाग की खोज करते हैं तो चिंता बढ़ जाती है। इन जटिल सुविधाओं को मापने योग्य उत्पादकता हानि और घटती संतुष्टि का सामना करना पड़ता है