Menjelajahi rumah sakit, universitas, atau kampus perusahaan yang luas sering kali membuat pengunjung pertama kali frustrasi. Mereka berkeliaran tanpa henti melalui koridor asing. Kecemasan muncul saat mereka mencari departemen yang tepat. Fasilitas yang kompleks ini mengalami kerugian produktivitas yang dapat diukur dan menurunnya kepuasan